Seminare zum Thema Qualitätsmanagement

Qualität ist laut Definition der DIN EN ISO 8402 die "Gesamtheit von Merkmalen einer Einheit bezüglich ihrer Eignung festgelegte und vorausgesetzte Erfordernisse zu erfüllen". Einfacher ausgedrückt, ist Qualität die Erfüllung von Anforderungen und Erwartungen, über die letztendlich nur der Kunde entscheidet. Die Beherrschung von Qualität wird somit zu einem wichtigen wirtschaftlichen Erfolgsfaktor für ein Unternehmen. Total Quality Management, eine Variante von Qualitätsmanagement, zielt auf die durchgängige enge Verknüpfung von Kundenerwartungen mit der Qualität der Produkte sowie den Leistungen und Arbeitsprozessen im Unternehmen. Dies betrifft alle Bereiche, jeden einzelnen Mitarbeiter und vor allem das Management, das die Sicherstellung von Qualitätsstandards als Führungsaufgabe erkennen muss.

Ein Qualitätsmanagementsystem, das schriftlich fixierte Ordnungssystem eines Unternehmens, hilft einen Standard zu definieren und diesen zu garantieren, da es Verantwortlichkeiten und Befugnisse (Aufbauorganisation) regelt und festlegt, wie einzelne Tätigkeiten mit welchen Mitteln (Ablauforganisation) auszuführen sind. Ein dokumentiertes QM-System trägt dazu bei, die Qualität der Produkte und Prozesse besser zu beherrschen, Kosten zu sparen und durch größere Kundenzufriedenheit bessere Ergebnisse zu erzielen.

Möglicher Seminarinhalt:

• Definition des Begriffs Qualität - Stellenwert der Qualität im TQM
• Was ist Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung, TQM, Kaizen, KVPAufbau und Inhalte der ISO 9000 (2000) Normenreihe
• Die Qualitätsmerkmale der ISO 9000 (2000)
• Interpretieren und Anpassen der Normen an das eigene Unternehmen
• Die Dokumentation des eigenen QM-Systems
• Prozessbeschreibungen und Arbeitsanweisungen systematisch entwickeln und optimieren
• Die Zertifizierung erfolgreich vorbereiten und realisieren